Un año con ADL

Estoy realmente sorprendido, y os voy a contar el motivo, hace cosa de un año y medio me compre un portatil ADL, ya se que no son los mejores, y yo tampoco esperaba grandes maravillas, pero era lo que necesitaba y al precio que deseaba asi que no me lo pense y lo compre.

El pc es si funcionaba bien, sino fuera porque se apagaba aleatoriamente, sin motivo alguno, “genial, la placa base esta jodida” fue lo que me dije, y llame a la tienda, de la tienda me dieron el numero de atencion al cliente de ADL, alli me dieron el de servicio tecnico, y en servicio tecnico me dieron el de la empresa con concesion mas cercano, despues de gastarme un fortunon en telefono, (ninguno de ellos es gratuito) consegui una direccion donde llevar el portatil, que no volvi a ver hasta un mes despues y al cual, aun despues de mis advertencias de que la placa base estaba estropeada, lo unico que le hicieron fue formatearlo y cambiarle el ventilador.

4 meses despues, se me seguia apagando, eso si, tenia ventilador nuevo, pero… de buenas a primera dejo de funcionar! ahi que fui a llevarlo corriendo a la tienda, y despues de dejarle bien claro al tecnico que lo que provocaba los apagados aleatorios no era el ventilador, me dijo: “chaval creo que yo he visto mas ordenadores en mi vida que tu”, la frase me sento como una patada en el culo, eso es lo que llaman atencion al cliente, a mi es que me encanta cuando el que te atiende es el prepotente de turno que se cree que porque tiene 10 años mas que tu sabe mas, me trage las ganas de decirle que estudiaba informatica, que era jefe del servicio tecnico de una tienda especializada, que llevaba con los ordenadores desde los 10 años y que sino lo arreglaba yo era por la dichosa garantia, asi que me fui para mi casa, cabreado y sin portatil.

2 meses despues y miles de llamadas mas tarde, me dicen que ha encotrado el fallo! era la placa base!!! (parece que al final eso de que el cliente tiene la razon es verdad) pero que tienen que pedirla a japon, que en 10 dias esta instalada y puedo ir a recoger el pc, eso fue el 9 de junio, y aun estoy esperando que les lleven la dichosa pieza; si lo se hubiera ido yo nadando a por ella y seguro que ya tenia mi portatil.

y lo mejor de todo es que no tengo con que presionarlos, porque les importa una mierda, los pongo verde por telefono y me dicen que ADL es quien debe mandar la pieza, asi que llamo a ADL y alli me dicen que aun no la han mandado de japon (por ahi si que no paso, a japon no llamo) que llame al servicio tecnico para que hagan algo.

En definitiva, la calidad de la atencion al cliente de ADL no es que deje mucho que desear, es que es la porqueria mas grande que jamas he visto, no sirve de nada meterles prisa, amenazarles con la oficina del consumidor ni nada por el estilo, solo podemos hacer una cosa los pobres usuarios ADL: rezar.